Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Supervizor hotela

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i posvećenog Supervizora hotela koji će nadgledati svakodnevne operacije i osigurati visok nivo usluge za goste. Kao Supervizor hotela, bićete odgovorni za koordinaciju rada osoblja, rešavanje problema gostiju i održavanje standarda kvaliteta. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione veštine, sposobnost rešavanja problema i snažan fokus na korisničko iskustvo. Vaše glavne odgovornosti uključuju nadgledanje rada recepcije, domaćinstva, restorana i drugih odeljenja kako biste osigurali da svi aspekti hotela funkcionišu besprekorno. Takođe ćete biti odgovorni za obuku i motivaciju osoblja, rešavanje žalbi gostiju i implementaciju politika i procedura hotela. Idealni kandidat ima prethodno iskustvo u hotelskoj industriji, odlične komunikacione veštine i sposobnost da radi pod pritiskom. Očekuje se da budete fleksibilni, prilagodljivi i spremni da radite u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne usluge gostima i imate iskustvo u vođenju tima, ovo je prava prilika za vas. Od vas se očekuje da sarađujete sa menadžmentom hotela kako biste poboljšali operativne procese i osigurali da gosti imaju nezaboravno iskustvo. Takođe ćete biti uključeni u analizu povratnih informacija gostiju i implementaciju poboljšanja na osnovu njihovih sugestija. Ako ste motivisani, organizovani i imate iskustvo u hotelskoj industriji, prijavite se danas i postanite deo našeg tima!

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Nadzor i koordinacija rada hotelskog osoblja.
  • Osiguravanje visokog nivoa usluge za goste.
  • Rešavanje žalbi i problema gostiju na efikasan način.
  • Obuka i motivacija zaposlenih u hotelu.
  • Implementacija hotelskih politika i procedura.
  • Saradnja sa menadžmentom na poboljšanju operativnih procesa.
  • Praćenje i analiza povratnih informacija gostiju.
  • Održavanje visokih standarda higijene i bezbednosti.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Prethodno iskustvo u hotelskoj industriji.
  • Odlične organizacione i komunikacione veštine.
  • Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
  • Fleksibilnost i prilagodljivost u dinamičnom okruženju.
  • Poznavanje hotelskih operacija i standarda usluge.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i u timu.
  • Osnovno poznavanje računarskih sistema i softvera za upravljanje hotelom.
  • Poznavanje stranih jezika je prednost.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u hotelskoj industriji?
  • Kako biste rešili žalbu gosta koji nije zadovoljan uslugom?
  • Kako motivišete i obučavate hotelsko osoblje?
  • Kako biste poboljšali operativne procese u hotelu?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama i radom pod pritiskom?
  • Koje softvere za upravljanje hotelom ste koristili ranije?
  • Kako biste osigurali visok nivo higijene i bezbednosti u hotelu?
  • Kako biste postupili u slučaju hitne situacije u hotelu?