Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor hotela
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i posvećenog Supervizora hotela koji će nadgledati svakodnevne operacije i osigurati visok nivo usluge za goste. Kao Supervizor hotela, bićete odgovorni za koordinaciju rada osoblja, rešavanje problema gostiju i održavanje standarda kvaliteta. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione veštine, sposobnost rešavanja problema i snažan fokus na korisničko iskustvo.
Vaše glavne odgovornosti uključuju nadgledanje rada recepcije, domaćinstva, restorana i drugih odeljenja kako biste osigurali da svi aspekti hotela funkcionišu besprekorno. Takođe ćete biti odgovorni za obuku i motivaciju osoblja, rešavanje žalbi gostiju i implementaciju politika i procedura hotela.
Idealni kandidat ima prethodno iskustvo u hotelskoj industriji, odlične komunikacione veštine i sposobnost da radi pod pritiskom. Očekuje se da budete fleksibilni, prilagodljivi i spremni da radite u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne usluge gostima i imate iskustvo u vođenju tima, ovo je prava prilika za vas.
Od vas se očekuje da sarađujete sa menadžmentom hotela kako biste poboljšali operativne procese i osigurali da gosti imaju nezaboravno iskustvo. Takođe ćete biti uključeni u analizu povratnih informacija gostiju i implementaciju poboljšanja na osnovu njihovih sugestija.
Ako ste motivisani, organizovani i imate iskustvo u hotelskoj industriji, prijavite se danas i postanite deo našeg tima!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija rada hotelskog osoblja.
- Osiguravanje visokog nivoa usluge za goste.
- Rešavanje žalbi i problema gostiju na efikasan način.
- Obuka i motivacija zaposlenih u hotelu.
- Implementacija hotelskih politika i procedura.
- Saradnja sa menadžmentom na poboljšanju operativnih procesa.
- Praćenje i analiza povratnih informacija gostiju.
- Održavanje visokih standarda higijene i bezbednosti.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Prethodno iskustvo u hotelskoj industriji.
- Odlične organizacione i komunikacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Fleksibilnost i prilagodljivost u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje hotelskih operacija i standarda usluge.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u timu.
- Osnovno poznavanje računarskih sistema i softvera za upravljanje hotelom.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u hotelskoj industriji?
- Kako biste rešili žalbu gosta koji nije zadovoljan uslugom?
- Kako motivišete i obučavate hotelsko osoblje?
- Kako biste poboljšali operativne procese u hotelu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i radom pod pritiskom?
- Koje softvere za upravljanje hotelom ste koristili ranije?
- Kako biste osigurali visok nivo higijene i bezbednosti u hotelu?
- Kako biste postupili u slučaju hitne situacije u hotelu?
